DEVKAR SOĞUTMA GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Devkar Soğutma ("Şirketimiz"), kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem vermektedir. Aşağıda, web sitemiz ve mağazamız üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve güvenlik prosedürlerimiz detaylı bir şekilde açıklanmıştır.

1. Veri Toplama Yöntemi ve Amaçları

Şirketimiz, işin doğası gereği kullanıcılarından ve üyelerinden belirli kişisel verileri yasal sınırlar çerçevesinde toplamaktadır:

• Üyelik ve Form İşlemleri: Web sitemiz üzerindeki üyelik formları, sipariş ekranları, anketler veya iletişim formları vasıtasıyla; kullanıcıların kendi rızalarıyla doldurdukları ad-soyad, firma bilgileri, telefon numarası, teslimat/fatura adresi veya e-posta adresi gibi bilgiler işin doğası gereği sistemlerimize kaydedilir.

• Kampanya ve Duyurular: Şirketimiz, bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında duyurular ve promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz, bu tür bilgilendirmeleri alıp almama konusundaki tercihlerini üye olurken yapabilir ve daha sonra üye profili üzerinden bu ayarları dilediği zaman değiştirebilir.

• IP Adresi Kayıtları: Sistemle ilgili teknik sorunların tanımlanması, verilen hizmet kalitesinin artırılması ve çıkabilecek uyuşmazlıkların hızla çözülmesi amacıyla Şirketimiz, kullanıcıların IP adreslerini kaydetmekte ve kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgiler toplamak amacıyla da analiz edilebilir.

• İstatistiksel Kullanım: Kullanıcılar tarafından sağlanan veya mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili veriler; Şirketimiz ve iş birliği içinde olduğu taraflar aracılığıyla, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden (anonim olarak) istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.

2. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden sipariş veren kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde, veri tabanımızda saklanmamakta veya depolanmamaktadır.

128-Bit SSL Şifreleme standardı

Ödeme sayfasına girdiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan kilit simgesi veya https:// ibaresi, güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler, alışveriş sitemizden tamamen bağımsız olarak 128-bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere doğrudan ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediği ve kaydedilmediği için üçüncü şahısların bu bilgileri ele geçirmesi teknik olarak engellenmiş olur.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı (Fraud) Denetimi

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği, Şirketimiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı titizlikle denetlenmektedir. Alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gerekebilir. Bu kontrol kapsamında, gerekli görüldüğü durumlarda kredi kartı sahibi müşteriyle veya ilgili bankayla doğrudan irtibata geçilebilir.

3. Bilgi Erişimi ve Kullanıcı Sorumluluğu

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bu bilgileri sadece siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi (şifrenizi) güvenli bir şekilde koruduğunuz ve üçüncü kişilerle paylaşmadığınız takdirde, başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında da 128-bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilmektedir.

Müşterilerimize Tavsiye: İnternet alışverişlerinde, firmanın açık adresinin ve telefon bilgilerinin yer aldığı siteleri tercih etmeniz güvenliğiniz açısından önemlidir. Devkar Soğutma bünyesindeki tüm online platformlarda firmamıza ait açık adres, harita konumu ve iletişim bilgileri eksiksiz ve şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Aklınıza takılan tüm konular için alışveriş öncesinde müşteri hizmetlerimizle doğrudan telefon yoluyla teyit sağlayabilirsiniz.

4. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka internet sitelerine link (bağlantı) verebilir. Şirketimiz, bu linkler vasıtasıyla erişilen dış sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Sitemizde yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığıyla kullanıcılarımıza dağıtılabilir. İşbu Gizlilik Politikası prensipleri, sadece Şirketimize ait platformların kullanımına ilişkindir ve üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

5. İstisnai Haller (Veri Paylaşımı)

Aşağıda belirtilen sınırlı ve istisnai hallerde Şirketimiz, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışına çıkarak kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar yalnızca şunlardır:

1. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otoriteler tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;

2. Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;

3. Yetkili idari ve adli otoriteler tarafından usulüne uygun olarak yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın sağlıklı yürütülmesi amacıyla, kullanıcılarla ilgili resmi bilgi talep edilmesi;

4. Kullanıcıların haklarını, can ve mal güvenliklerini korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu haller.

6. E-Posta Güvenliği

Şirketimizin Müşteri Hizmetleri servisine, herhangi bir siparişiniz veya teknik destek talebinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı, kart son kullanma tarihinizi veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler şifresiz transfer edildiği için üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz, e-postalarınız üzerinden aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

7. Tarayıcı Çerezleri (Cookies)

Şirketimiz, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin, kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır.

• Çerezler; site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır.

• Siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve sitede ne kadar süre kaldıklarını belirlemek amacıyla istatistiksel veri üretiminde kullanılır.

• Ayrıca kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur.

• Çerezler; ana bellekten veya e-postanızdan veri ya da başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak üzere tasarlanmamıştır.

Tarayıcıların pek çoğu başta çerezleri kabul edecek şekilde tasarlanmıştır; ancak kullanıcılar dilerlerse çerezlerin gelmemesi veya çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler.

8. Politikada Yapılacak Değişiklikler

Şirketimiz, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak, kullanıcılara elektronik posta göndermek veya doğrudan ana sayfada ilan etmek suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.

DEVKAR SOĞUTMA

Güvenli ve Keyifli Alışverişler Dileriz.